El agente de soporte por chat atiende a los clientes por escrito: chat de páginas web, apps, correo o redes sociales.
Es ideal si escribes bien y prefieres no hablar por teléfono, y muchas vacantes permiten trabajar desde casa.
Te explicamos qué piden, cuánto se gana y qué empresas contratan.
01¿Qué hace un agente de chat?
- Responde mensajes: de clientes en varias conversaciones a la vez.
- Resuelve dudas: de compras, envíos o cuentas.
- Escala casos: complejos a otras áreas.
- Registra cada atención: en el sistema.
- Cuida la ortografía: y el tono de cada respuesta.
02¿Qué requisitos piden?
- INE vigente y ser mayor de 18 años.
- CURP y RFC.
- Número de Seguridad Social (NSS).
- Comprobante de domicilio reciente.
- Excelente ortografía y redacción.
- Escritura rápida en computadora.
03¿Cuánto se gana y qué beneficios tiene?
Lo que debes saber
El sueldo parte del salario mínimo 2026 y sube en campañas bilingües o especializadas.
Como empleado formal tienes prestaciones de ley y, en muchas empresas, bonos por calidad.
04¿Cómo postular?
- Elige la empresa. Empieza por Mercado Libre o Konecta, que publican vacantes de este puesto con frecuencia.
- Entra al sitio oficial. Usa los botones del final de esta página para ir directo al portal de empleo.
- Filtra por tu ciudad. Busca el nombre del puesto y tu ciudad para ver solo lo que te queda cerca.
- Postula con datos reales. Completa tu solicitud con un celular y un correo que revises a diario.
- Prepara la entrevista. Ten listos tus documentos y llega puntual: muchas contrataciones se cierran el mismo día.
05Antes de postular
- Revisa que cumples los requisitos del puesto.
- Ten listos tu INE, CURP, RFC y NSS.
- Mantén tu celular y tu correo activos.
- Postula solo en el sitio oficial de la empresa.
- No entregues dinero a nadie que te prometa un lugar.
06Preguntas frecuentes
¿Necesito hablar por teléfono?
No, todo es por escrito.
¿Se puede hacer desde casa?
Sí, muchas vacantes son remotas o híbridas.
¿Qué equipo necesito?
Si es remoto, computadora e internet estable; algunas empresas prestan el equipo.
Trabajar como soporte por chat es perfecto si escribes bien y buscas un trabajo de oficina o desde casa. Revisa los requisitos, prepara tus documentos y postula directamente en el sitio oficial.
